1. Home
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi 2win

Dasar Privasi 2win – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan tepat maklumat apa yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak anda sebagai ahli 2win di bawah undang-undang Malaysia.

Dikemas kini: Januari 2026

Ringkasan Komitmen Privasi 2win

Enam perkara paling penting yang perlu anda tahu tentang cara 2win melindungi data peribadi anda.

Pematuhan PDPA Malaysia

Semua pemprosesan data di 2win mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia tanpa sebarang pengecualian.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 2win dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berstandard industri perbankan.

Tiada Jualan Data

2win tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Hak Kawalan Penuh

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta penghapusan data peribadi anda yang dipegang oleh 2win pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki yang Telus

2win menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda.

Komunikasi yang Anda Kawal

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran dari 2win pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Kandungan

Pemberitahuan Penting: Dasar Privasi ini menerangkan cara 2win ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda ("Ahli", "anda"). Dengan mendaftar atau menggunakan platform 2win, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sila baca dengan teliti sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami.

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

2win adalah platform pertaruhan online yang beroperasi di bawah domain https://2win.cash, menyediakan perkhidmatan hiburan pertaruhan kepada pemain Malaysia merangkumi slot online, live casino, taruhan sukan, kriket dan e-sukan. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami memerlukan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi tertentu bagi memastikan akaun anda berfungsi dengan selamat dan operasi platform berjalan dengan lancar.

Dasar Privasi ini digubal dan dikuatkuasakan sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ia terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan kepada 2win melalui proses pendaftaran, penggunaan platform, sokongan pelanggan, atau mana-mana interaksi lain dengan platform kami.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat 2win dan membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan perlindungan data, Dasar Privasi ini akan mengawal.

2

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

2win mengumpulkan data peribadi anda dalam dua kategori utama — data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

  • Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
  • Maklumat hubungan: nombor telefon Malaysia, alamat emel aktif, alamat kediaman.
  • Maklumat kewangan: kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), nombor akaun yang berkaitan untuk tujuan pengeluaran, dan sejarah transaksi.
  • Dokumen pengesahan: salinan kad pengenalan atau pasport yang dimuat naik semasa proses KYC.
  • Komunikasi sokongan: kandungan perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan 2win melalui live chat, emel atau WhatsApp.

Data yang dikumpulkan secara automatik:

  • Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, maklumat peranti.
  • Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, permainan yang dimainkan, masa dan tempoh sesi, tindakan dalam platform.
  • Data kuki: kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik (butiran lanjut dalam Bahagian 8).
  • Data lokasi: maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan penggunaan mengikut kawasan geografi.

Prinsip Minimisasi Data: 2win hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali dalam situasi yang sangat khusus yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

3

Cara Kami Mengumpulkan Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpulkan oleh 2win melalui beberapa titik interaksi yang berbeza sepanjang penggunaan platform:

  • Borang Pendaftaran: Maklumat asas seperti nama, nombor telefon, emel dan kata laluan dikumpulkan semasa anda mencipta akaun 2win buat pertama kali.
  • Proses KYC (Know Your Customer): Dokumen identiti dan maklumat tambahan dikumpulkan apabila anda menjalani pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
  • Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi berkaitan dicatatkan secara automatik dalam sistem kami.
  • Aktiviti Permainan: Sejarah permainan, taruhan, kemenangan dan kerugian direkodkan secara automatik bagi setiap sesi bermain anda di platform 2win.
  • Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 2win, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rekod dan peningkatan perkhidmatan.
  • Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal dan penggunaan dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform 2win.
  • Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari penyedia pembayaran atau penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang kami bekerja sama, semata-mata untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.
4

Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

2win memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah jadual ringkasan tujuan pemprosesan data beserta asas undang-undang yang berkaitan:

Tujuan Pemprosesan Jenis Data Asas Undang-undang
Pendaftaran & pengurusan akaun Identiti, hubungan Perjanjian kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran Kewangan, identiti Perjanjian kontrak
Pengesahan identiti (KYC) Identiti, dokumen Kewajipan undang-undang
Pencegahan penipuan & keselamatan Teknikal, penggunaan Kepentingan sah
Sokongan pelanggan Hubungan, komunikasi Perjanjian kontrak
Analitik & peningkatan platform Penggunaan, teknikal Kepentingan sah
Komunikasi pemasaran Hubungan, keutamaan Kebenaran
Pematuhan undang-undang Semua kategori Kewajipan undang-undang

2win tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan tujuan-tujuan yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah mengikut PDPA Malaysia.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

2win mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam soal perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka sendiri, dalam apa jua keadaan.

Data peribadi anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi terhad berikut:

  • Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
  • Penyedia Permainan Berlesen: Nama pengguna dan maklumat sesi minimum mungkin diakses oleh penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform 2win untuk membolehkan fungsi permainan berjalan dengan betul.
  • Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC anda mungkin diproses melalui penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 2win.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: 2win diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila menerima perintah mahkamah yang sah, waran, atau permintaan rasmi dalam siasatan jenayah seperti pengubahan wang haram.
  • Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerima, tertakluk kepada komitmen mereka untuk mematuhi Dasar Privasi yang setara.

Perlindungan Kontrak: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli 2win terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data tersebut mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi dari Dasar Privasi ini, dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan 2win.

6

Langkah-langkah Keselamatan Data di 2win

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi yang paling utama di 2win. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat dari capaian tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 2win disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
  • Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami, bukan hanya semasa penghantaran.
  • Kawalan Capaian Dalaman: Hanya kakitangan 2win yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian, dan setiap akses dicatatkan dalam log audit.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan di luar kata laluan biasa.
  • Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem kami dilengkapi dengan pemantauan keselamatan automatik yang dapat mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
  • Audit Keselamatan Berkala: Pasukan IT 2win menjalankan semakan dan ujian penembusan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
  • Pusat Data yang Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data yang dilengkapi dengan kawalan akses fizikal, sistem pencegahan kebakaran dan redundansi kuasa untuk memastikan ketersediaan dan integriti data.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan segera melaporkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

7

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

2win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

  • Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di platform 2win, data peribadi berkaitan disimpan untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan betul.
  • Selepas penutupan akaun: Rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
  • Data komunikasi sokongan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
  • Data analitik tanpa nama: Data penggunaan yang telah dinyahtanamkan (de-identified) dan tidak boleh dikaitkan semula dengan anda mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan peningkatan platform.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanamkan supaya ia tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi. Permintaan pemadaman data awal boleh dikemukakan kepada kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Bahagian 12, tertakluk kepada pemenuhan kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang terpakai.

8

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk, mengekalkan sesi permainan aktif dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk fungsi platform berjalan.
  • Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, pilihan permainan kegemaran dan konfigurasi antaramuka untuk memastikan pengalaman yang lebih diperibadikan setiap kali anda log masuk ke 2win.
  • Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpulkan data penggunaan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami bahagian platform yang paling popular, mengenal pasti masalah teknikal dan membuat keputusan peningkatan platform yang lebih baik.
  • Kuki Keselamatan (Security Cookies): Membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 2win dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Nota Kuki Pihak Ketiga: Penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform 2win mungkin menggunakan kuki mereka sendiri semasa anda memainkan permainan mereka. Kuki-kuki ini tertakluk kepada dasar privasi penyedia berkenaan, bukan Dasar Privasi 2win ini. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi penyedia permainan berkaitan jika anda ingin mengetahui lebih lanjut.

9

Hak-hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 2win:

Hak Akses

Anda berhak meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, termasuk maklumat tentang bagaimana ia digunakan dan dikongsi.

Hak Pembetulan

Jika data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau melengkapkannya dengan segera.

Hak Pemadaman

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang alasan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain, jika diminta.

Hak Menarik Balik Kebenaran

Di mana pemprosesan data anda didasarkan pada kebenaran, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui emel di support@2win.cash dengan nyatakan hak yang ingin anda jalankan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan PDPA Malaysia.

10

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 2win adalah perkhidmatan yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpulkan, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar dalam apa jua keadaan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah memberikan data peribadi kepada 2win atau membuka akaun dengan menggunakan maklumat palsu, sila hubungi kami dengan segera melalui support@2win.cash. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasat, memadamkan data berkenaan dan menutup akaun tersebut tanpa sebarang kelewatan yang tidak perlu.

2win melaksanakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur dapat dilakukan.

11

Pindaan kepada Dasar Privasi

2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi yang berkaitan dengan keselamatan data.

Apabila kami membuat pindaan yang penting kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

  • Notifikasi dalam platform 2win semasa log masuk seterusnya anda.
  • Emel kepada alamat emel berdaftar anda, untuk pindaan yang menjejaskan hak anda secara material.
  • Pengemaskinian tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 2win selepas notis pindaan tersebut bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda melalui saluran yang dinyatakan dalam Bahagian 12, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang terpakai.

12

Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi & Aduan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 2win mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

  • Emel: support@2win.cash — untuk pertanyaan rasmi berkaitan privasi dan permintaan hak data, emel adalah saluran yang paling disyorkan kerana ia menyediakan rekod bertulis yang jelas.
  • Live Chat 24/7: Melalui fungsi live chat dalam platform 2win — untuk pertanyaan umum dan bantuan segera berkaitan privasi.
  • WhatsApp: Untuk sokongan tambahan dalam Bahasa Melayu, pasukan kami boleh dihubungi melalui WhatsApp yang nombor boleh didapati selepas log masuk ke akaun anda.

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dan aduan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang memerlukan penyiasatan yang lebih mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh yang munasabah.

Aduan kepada Pihak Berkuasa: Sekiranya anda berpendapat bahawa 2win telah memproses data peribadi anda dengan cara yang melanggar PDPA Malaysia dan kami tidak dapat menyelesaikan kebimbangan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia. Maklumat lanjut tentang JPDP boleh didapati melalui laman web rasmi Kementerian Digital Malaysia.

Kenapa Data Anda Selamat Bersama 2win

Enam komitmen konkret yang kami pegang setiap hari untuk memastikan privasi dan keselamatan data ahli 2win Malaysia.

Piawaian Keselamatan Setaraf Bank

Penyulitan SSL 256-bit yang kami gunakan adalah teknologi yang sama dipercayai oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank2u dan CIMB Clicks. Setiap bit data yang bergerak antara anda dan platform 2win dilindungi dengan lapisan keselamatan yang sama ketatnya dengan transaksi perbankan online anda.

Pematuhan Penuh PDPA 2010

Setiap aspek pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi di 2win direka semula untuk memastikan pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Ini bukan sekadar pematuhan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayai kami dengan data mereka.

Prinsip Minimisasi Data Ketat

2win hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan. Kami tidak mengumpulkan data peribadi tambahan "untuk berjaga-jaga" atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan. Setiap medan maklumat yang kami minta semasa pendaftaran atau KYC mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Kawalan Akses Dalaman yang Ketat

Bukan semua kakitangan 2win mempunyai akses kepada data peribadi ahli. Sistem kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) memastikan hanya petugas yang memerlukan data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya, dan setiap akses dicatatkan dalam log audit yang disemak secara berkala.

Kemas Kini Keselamatan Berterusan

Ancaman siber sentiasa berkembang dan sistem keselamatan statik tidak mencukupi untuk menghadapinya. Pasukan IT 2win sentiasa memantau landskap ancaman semasa dan melaksanakan kemas kini keselamatan secara proaktif — bukan hanya bertindak balas selepas insiden berlaku. Keselamatan data anda adalah proses berterusan, bukan projek sekali sahaja.

Dasar Privasi dalam Bahasa yang Jelas

Dasar Privasi 2win ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami oleh semua pemain Malaysia — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan atau bahasa teknikal yang tidak perlu. Kami percaya anda berhak memahami sepenuhnya bagaimana data anda digunakan, bukan sekadar bersetuju dengan dokumen yang tidak anda fahami.

Soalan Lazim – Dasar Privasi 2win

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya pemain Malaysia tentang perlindungan data di 2win.

Tidak, sama sekali tidak. 2win tidak pernah menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam situasi yang sangat terhad — dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda (seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain), dengan penyedia permainan untuk fungsi teknikal, atau kepada pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 2win.

Untuk membuat permintaan akses data, hantarkan emel ke support@2win.cash dengan subjek "Permintaan Akses Data Peribadi" dan sertakan nama penuh serta nombor telefon berdaftar anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data yang berkaitan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Data akan dihantar dalam format yang selamat ke alamat emel berdaftar anda.

Apabila anda menutup akaun 2win, kami akan memadamkan data peribadi yang tidak diperlukan oleh undang-undang untuk disimpan. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC mesti disimpan selama minimum 7 tahun mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan rekod kewangan Malaysia. Data ini disimpan dalam keadaan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pematuhan undang-undang sahaja — ia tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau operasi selepas penutupan akaun.

Ya, anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran dari 2win pada bila-bila masa melalui dua cara: pertama, klik pautan "berhenti langganan" (unsubscribe) yang terdapat di bahagian bawah setiap emel pemasaran yang anda terima; kedua, log masuk ke akaun 2win anda dan kemas kini keutamaan komunikasi dalam bahagian tetapan akaun. Perlu diambil perhatian bahawa berhenti dari emel pemasaran tidak akan mengehentikan komunikasi transaksi penting seperti pengesahan deposit, pengeluaran atau notis keselamatan akaun yang penting untuk operasi akaun anda.

Jika anda mengesyaki akaun 2win anda telah diakses tanpa kebenaran, ambil tindakan segera ini: pertama, tukar kata laluan akaun anda dengan serta-merta melalui pilihan "Terlupa Kata Laluan" jika anda tidak boleh log masuk; kedua, hubungi sokongan pelanggan 2win melalui live chat atau emel support@2win.cash dan laporkan insiden tersebut dengan butiran seperti masa dan tarikh aktiviti mencurigakan yang anda perhatikan; ketiga, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda jika belum berbuat demikian untuk mencegah akses tidak sah pada masa hadapan. Pasukan keselamatan 2win akan menyiasat dan mengambil tindakan sewajarnya untuk melindungi akaun anda.

Permainan Bertanggungjawab di 2win

Data anda digunakan bukan hanya untuk keselamatan transaksi — tetapi juga untuk membantu anda bermain dengan lebih sihat dan terkawal.

Had Deposit Harian

Kami menggunakan data sejarah deposit anda untuk membantu anda menetapkan had yang sesuai dengan keperluan kewangan anda sendiri.

Peringatan Masa Bermain

Data sesi permainan anda digunakan untuk mengaktifkan peringatan masa yang membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tempoh bermain.

Self-Exclusion

Jika anda memilih self-exclusion, data anda digunakan untuk memastikan sekatan ini dikuatkuasakan dengan berkesan di seluruh platform 2win.

18 Tahun ke Atas

Data KYC anda digunakan untuk mengesahkan umur dan memastikan platform 2win hanya diakses oleh individu yang layak.

Perlukan bantuan atau sokongan? Hubungi Talian Kasih 15999 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber sokongan lanjut.

Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Semua data peribadi yang anda berikan kepada 2win dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta penghapusan data anda pada bila-bila masa. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami di support@2win.cash atau semak Terma & Syarat kami untuk maklumat lanjut.

Data Anda, Hak Anda

Bermain dengan Yakin di 2win

Anda kini tahu bagaimana 2win melindungi data peribadi anda dengan piawaian tertinggi. Daftar percuma hari ini dan nikmati lebih 2,500 permainan dengan keselamatan data yang terjamin di bawah PDPA Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
SSL 256
Penyulitan Penuh
PDPA
Pematuhan Malaysia
0
Jualan Data
24/7
Sokongan Aktif
English