Terma & Syarat 2win – Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform pertaruhan online 2win yang boleh diakses melalui laman web https://2win.cash dan semua subdomain yang berkaitan. Terma ini diguna pakai kepada semua pengguna, pelawat dan ahli berdaftar platform 2win tanpa pengecualian.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 2win, anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, serta semua polisi tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 2win.

2win berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 2win selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 2win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan aktiviti pertaruhan online.
• Tidak menggunakan 2win bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain selain diri sendiri.
• Tidak pernah disenaraikan dalam senarai pengecualian diri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.

2win berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Akaun yang gagal mengesahkan kelayakan akan digantung serta-merta sehingga proses pengesahan selesai. Maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC boleh mengakibatkan penamatan akaun secara kekal dan perampasan sebarang baki yang berkaitan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun 2win sahaja. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, peranti atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Maklumat ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat emel aktif, dan maklumat lain yang diminta semasa proses pendaftaran. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun 2win anda.
• Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain.
• Memberitahu 2win dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang penggunaan akaun yang tidak dibenarkan.

2win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang berlaku atas kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

2win menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet (TNG) — deposit segera, diproses dalam masa beberapa saat.
• DuitNow — pemindahan segera melalui sistem DuitNow yang disokong oleh kebanyakan bank Malaysia.
• GrabPay — melalui apl GrabPay anda dengan serta-merta.
• Boost — dompet digital Boost yang popular di kalangan pengguna Malaysia.
• ShopeePay — melalui akaun ShopeePay anda.
• FPX (Financial Process Exchange) — melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia yang lain yang menyokong FPX.

Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Semua deposit mesti dilakukan dari akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri — deposit dari pihak ketiga tidak diterima.

Semua deposit adalah muktamad setelah diproses dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang luar biasa yang disahkan oleh pasukan 2win. Sekiranya terdapat sebarang isu dengan deposit anda, sila hubungi sokongan pelanggan 2win melalui live chat dalam masa 24 jam dari transaksi berkenaan.

Pengeluaran wang kemenangan dari akaun 2win tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terkini anda.
• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum wang berkaitan boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa kurang dari 3 minit ke akaun atau dompet digital anda.

2win berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pengesahan identiti atau penyiasatan aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, pihak 2win akan menghubungi anda melalui emel atau nombor telefon berdaftar dalam tempoh yang munasabah.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui aktiviti penipuan, pembayaran balik (chargeback) atau kaedah yang melanggar Terma ini akan mengakibatkan pembekuan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang yang sewajarnya.

2win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, rebat mingguan, free spin turnamen dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran bonus.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus 2win:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan terbatal secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Kelayakan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama kepada keperluan pertaruhan. Peratusan sumbangan berbeza-beza mengikut jenis permainan dan akan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.

Semua permainan yang tersedia di platform 2win — termasuk slot online, live casino (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger), taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket), dan e-sukan (MLBB, Valorant) — tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Tiada rayuan atau bantahan yang akan diterima setelah pusingan atau taruhan selesai, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang didokumentasikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 2win berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada baki akaun anda.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa sesi bermain. 2win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan dari pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan 2win adalah dilarang dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana kaedah buatan untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

2win berhak untuk menangguhkan atau membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan maklumat orang dalam (insider information), manipulasi padang atau mana-mana bentuk ketidakwajaran dalam konteks taruhan sukan atau e-sukan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 2win:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dalam apa jua bentuk atau kaedah.
• Menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen pengesahan palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform 2win.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank atau dompet digital yang bukan milik anda untuk membuat deposit.
• Melakukan pembayaran balik (chargeback) kepada penyedia pembayaran selepas wang dikreditkan ke akaun 2win.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Berkomunikasi dengan dealer atau kakitangan 2win dengan cara yang tidak sopan, mengancam atau mengganggu.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun anda kepada individu lain atau membenarkan mereka menggunakan akaun anda.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang bertentangan dengan niat promosi tersebut.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan serta-merta, penamatan kekal akaun, perampasan semua baki dan kemenangan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai.

Penamatan oleh Ahli: Anda berhak untuk menutup akaun 2win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau emel. Sebelum penutupan, sebarang baki yang sah (tidak terikat dengan syarat bonus yang belum dipenuhi) boleh dikeluarkan terlebih dahulu melalui proses pengeluaran biasa.

Penangguhan oleh 2win: 2win berhak untuk menangguh atau menyekat akses akaun anda buat sementara waktu dalam situasi berikut:

• Pengesahan identiti atau KYC yang belum selesai.
• Syak wasangka aktiviti penipuan atau keselamatan yang sedang disiasat.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Percubaan aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

Penamatan Kekal oleh 2win: 2win berhak untuk menamatkan akaun anda secara kekal sekiranya anda didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma ini, terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain yang melibatkan platform 2win.

2win komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan menyedari bahawa pertaruhan boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu. Platform 2win menyediakan pelbagai alatan kawalan diri yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan setiap hari, minggu atau bulan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian yang akan mencetuskan penyekatan automatik daripada bermain lebih lanjut.
• Peringatan Masa Bermain: Terima notifikasi apabila sesi bermain anda mencapai tempoh yang anda tetapkan.
• Rehat (Time-Out): Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Self-Exclusion: Kecualikan diri anda dari platform 2win bagi tempoh enam bulan, satu tahun atau secara kekal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber sokongan lanjut.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh 2win dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi 2win yang merupakan sebahagian tidak terpisah dari Terma ini. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

2win memproses data peribadi anda mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, komunikasi perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.

Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda yang dipegang oleh 2win, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam situasi tertentu, meminta penghapusan data anda. Untuk menjalankan hak-hak ini, sila hubungi kami melalui support@2win.cash.

2win menyediakan platform dan perkhidmatannya atas asas "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 2win tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan:

• Ketersediaan berterusan atau tanpa gangguan platform pada setiap masa.
• Ketepatan, kesempurnaan atau kesesuaian maklumat yang disediakan dalam platform.
• Keputusan atau hasil mana-mana permainan atau taruhan yang dijalankan melalui platform.

2win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk kerugian daripada aktiviti permainan atau pertaruhan itu sendiri.

2win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan mungkin berlaku tanpa notis awal kepada ahli dalam situasi yang memerlukan tindakan segera seperti keperluan pematuhan undang-undang atau respons terhadap ancaman keselamatan.

Untuk pindaan besar yang menjejaskan hak ahli secara material, 2win akan berusaha memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Versi terkini Terma ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "dikemas kini" yang tepat. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda mengetahui sebarang perubahan yang mungkin mempengaruhi penggunaan platform 2win anda.

Terma ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengannya ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara perundingan antara anda dan 2win akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten.

Sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang, anda bersetuju untuk terlebih dahulu mencuba menyelesaikan sebarang pertikaian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 2win melalui support@2win.cash. 2win berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan serius dan adil dalam tempoh yang munasabah.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk membolehkannya dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.